Transport et livraison
Combien ça coûte chez vous, quand votre colis part, et ce que voit votre entourage. Tout est sur cette page.
Livraison offerte dès 75 € d'achat
Partout, sans exception — et dès 75 £ au Royaume-Uni. Le seuil s'apprécie sur le total du panier, avant frais de port.
- Expédition
- Du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Préparation
- 1 à 2 jours ouvrés après la commande
- Emballage
- Colis neutre et opaque, sans mention du contenu
Tarifs par destination
Les tarifs ci-dessous s'appliquent en dessous du seuil de livraison offerte. Au-delà de 75 €, la livraison ne vous coûte rien, quelle que soit la destination.
- France Standard 7,90 € Express 14,90 €
- Allemagne Express International 6,90 €
- Belgique Express International 9,90 €
- Danemark Express International 9,90 €
- Espagne Économique 4,90 € Standard 6,90 €
- Italie Express International 8,90 €
- Pays-Bas Express International 7,90 €
- Pologne Express International 9,90 €
- Portugal Express International 4,90 €
- Tchéquie Express International 9,90 €
- Royaume-Uni Express International 12,90 £
- Suède Express International 17,50 €
- États-Unis Express International (UPS) 20,90 €
- Reste du monde — 223 destinations Express International (UPS) 20,90 €
En France et en Europe de l'Ouest, comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Les envois sont confiés à UPS et DHL, et le montant exact s'affiche au moment du paiement, selon votre adresse et votre devise. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être réclamés à la réception : ils restent à la charge du destinataire.
Ce que voit votre entourage : rien
Chaque commande part dans un emballage neutre et opaque : ni marque, ni visuel, ni mention du contenu à l'extérieur.
- L'étiquette d'expédition ne fait apparaître ni le nom Intimae, ni la nature des produits.
- Le nom de l'expéditeur est neutre — y compris pour une livraison au bureau.
- Le bon de commande glissé dans le colis reste sobre, sans aucun visuel explicite.
- Le libellé sur votre relevé bancaire ne décrit jamais ce que vous avez acheté.
Si vous offrez la commande et souhaitez qu'aucun document tarifaire n'y figure, dites-le-nous dès la validation.
Suivi, retard, colis abîmé
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. S'il n'arrive pas, regardez d'abord vos spams.
- Absent à la livraison : le transporteur laisse un avis de passage indiquant comment récupérer le colis. Passé le délai de garde, il nous revient et des frais de réexpédition s'appliquent.
- Colis en retard : consultez le lien de suivi, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
- Colis abîmé ou incomplet : émettez des réserves auprès du transporteur à la réception, puis écrivez-nous sous 48 heures, photos à l'appui.
Une question ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque demande.
